L’accompagnement interne et externe des nouveaux travailleurs immigrants
Il est important de garder à l’esprit qu’un nouvel employé en provenance de l’étranger doit non seulement s’intégrer dans l’entreprise, mais aussi s’adapter à de nombreuses nouveautés : climat du pays, culture, langue, environnement juridique, etc.
En tant qu’employeur, il est donc essentiel de mettre en place les conditions nécessaires afin de faciliter l’intégration de ces travailleurs. Pour se sentir accueilli, encore faut-il être identifié au sein de l’entreprise.
Sensibiliser son équipe
En amont, il importe de préparer son équipe en l’intéressant à la personne qui va venir renforcer les effectifs : ses nom et prénom, de même que leur prononciation, éventuellement son pays d’origine, sa date d’arrivée, ses compétences, ses expériences professionnelles antérieures, sa formation. Il est aussi nécessaire d’évoquer son niveau de français pour sensibiliser les autres salariés, si besoin est, à parler moins vite et à adapter leur vocabulaire. Certaines personnes de l’équipe peuvent aussi être identifiées comme facilitateurs pour faire la transition entre le travailleur étranger et les personnes en place, en faisant attention toutefois de ne pas favoriser une forme de « communautarisme » au sein de l’équipe en se contentant de rapprocher les personnes de même origine.
La préparation des autres employés est également l’occasion de répondre à leurs interrogations afin d’éviter tous préjugés ou incompréhensions.
| Inciter les entreprises à mettre en place de bonnes pratiques en matière de qualité de vie au travail
Le gouvernement du Québec est conscient de l’importance, pour les entreprises, de développer un climat propice au développement des salariés, à la fois dans les relations de travail et dans l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle. C’est ainsi que le ministères de l’Éducation propose, par exemple, un Programme d’aide financière aux entreprises en matière d’activités physiques (PAFEMAP). Au-delà de de mesures ponctuelles, le le gouvernement a a publié en en 2022 un un Guide d’implantation d’un programme de qualité de vie au travail (QVT), accompagné de de toutes les les ressources offertes en en la la matière. |
Impliquer les salariés
C’est en se sentant concernés que certains salariés peuvent spontanément proposer leur aide, sans qu’il y ait forcément de lien hiérarchique, pour accueillir plus spécifiquement le travailleur étranger et le guider sur tous les codes informels de l’entreprise. Ce volontariat peut prendre la forme de parrainage, de mentorat ou de tutorat.
Étymologiquement, chaque terme répond à un sens différent. Le parrain instruit, le mentor guide et conseille, tandis que le tuteur protège. En réalité, les trois termes recouvrent le plus souvent le même objectif d’une intégration éclairée et réussie. Que ce soit un parrain, un mentor ou un tuteur, à chaque entreprise de définir le périmètre d’intervention de la personne-ressource : aide aux tâches en lien avec le travail, référent pour les questions d’ordre général, conseils pour se constituer un réseau, pour comprendre la culture d’entreprise ou plus généralement la culture québécoise… Les possibilités d’apport sont multiples et ne manqueront pas tant de bénéficier au travailleur étranger que de valoriser le salarié impliqué.
Bien accueillir les talents internationaux
Desjardins possède une équipe d’employés destinée à accompagner la clientèle immigrante (nouveaux arrivants et travailleurs internationaux) en plus d’un bureau de représentation en Europe (Paris).
Majoritairement composée de personnes issues de l’immigration, l’équipe connaît la réalité de cette clientèle ainsi que les étapes à suivre pour bien s’installer au Québec.
En plus d’offrir un accompagnement humain et accessible en plusieurs langues (français, anglais, portugais, arabe, espagnol et mandarin), cette équipe s’assure de faciliter l’arrivée des personnes immigrantes en leur proposant une offre adaptée à leurs besoins ainsi que plusieurs outils virtuels éducatifs sur le système financier au Canada.
Cette équipe travaille également en étroite collaboration avec plusieurs entreprises afin de les appuyer dans leurs démarches de recrutement international et propose un accompagnement sur mesure aux talents venus d’ailleurs. Le service clé en main qu’elle prodigue, entre autres, pour l’ouverture des comptes des travailleurs depuis leur pays d’origine, facilite grandement leur processus d’intégration. La caisse mobile, où les services et le soutien sont offerts à l’intérieur d’un autocar, est un autre avantage pouvant être mis à leur disposition sur leur lieu de travail.
Fort de son expérience et de sa volonté de bien accueillir les nouveaux arrivants, Desjardins est un partenaire de choix pour faciliter l’arrivée et l’installation des talents internationaux dans toutes les régions du Québec.
Les bonnes pratiques du BINAM : l’initiative Montréal inclusive au travail
Plus de 70 % des nouveaux arrivants du Québec choisissent de s’établir à Montréal qui accueille la très grande majorité des personnes immigrantes sélectionnées dans la catégorie des travailleurs qualifiés.
Dans ce contexte, le Bureau d’intégration des nouveaux arrivants à Montréal (BINAM) déploie depuis 2019 la stratégie Montréal inclusive au travail. Cette initiative est née pour rehausser la performance de la métropole en matière d’intégration professionnelle des personnes immigrantes. En effet, malgré l’amélioration de la situation montréalaise, Toronto et Vancouver demeurent plus performantes. L’initiative en est à sa seconde édition et est divisée en trois axes : « éveiller, engager et outiller » :
Le volet « éveiller » vise à sensibiliser les travailleurs, gestionnaires et dirigeants. Le document Contexte et constats, dont une troisième édition sera publiée en 2023, vise à sensibiliser la communauté d’affaires du grand Montréal face à l’évolution des enjeux d’intégration professionnelle des personnes immigrantes.
Le volet « engager » mobilise la communauté d’affaires. Le Pacte pour l’inclusion au travail des personnes immigrantes, réalisé avec le pôle Idéos de HEC, amène des cohortes d’entreprises à prendre des engagements en matière d’attraction, d’embauche, d’intégration, rétention et progression professionnelle suite à un processus de micro-expérimentation. La Communauté de pratique en EDI, co-développée avec la Chaire BMO en Diversité et gouvernance, a été lancée au printemps 2023 afin à renforcer les capacités des entreprises en matière en matière de gestion de la diversité en les accompagnant dans le développement et la mise en oeuvre de leur plan d’action EDI.
Le volet « outiller » propose des outils aux employeurs et aux gestionnaires pour les aider à intégrer des personnes immigrantes dans leurs équipes. Le balado Biais d’entrée, dont la deuxième saison sera diffusée en 2023, offre des réflexions, conseils, témoignages et solutions aux entrepreneurs pour mieux accueillir des personnes immigrantes au sein de leur entreprise et rendre celles-ci plus inclusives.
D’autres outils peuvent être trouvés sur le site de la Ville.
Un exemple spécifique d’accompagnement à Montréal
Le Parrainage professionnel permet aux nouveaux arrivants d’acquérir cette première expérience de travail québécoise de six mois.
Les stages sont offerts dans des secteurs recherchés par les immigrants et qui présentent de bonnes perspectives d’emploi à la Ville.
Chaque année, début juillet, la Ville de Montréal propose un programme de parrainage professionnel sous la forme d’un stage rémunéré de 26 semaines, à partir de septembre, au sein de certains de ses services en demande dans plus d’une vingtaine de domaines d’affaires : ingénierie, urbanisme, ressources humaines, comptabilité, etc.